Éviter l’incivilité, c’est mettre une barrière au harcèlement

Incivilité et harcèlement psychologique sont parfois difficiles à distinguer, toutefois, la prévention demeure l’important. Sensibiliser aux obligations en matière de climat de travail, de harcèlement psychologique et de civilité, vous aidera à prévenir les situations d’incivilité.

Cette formation permettra d’outiller les personnes participantes pour qu’elles puissent prévenir les situations d’incivilité et intervenir efficacement en cas de conflits.

Objectifs

• Comprendre les notions de harcèlement psychologique et de l’obligation de civilité
• Saisir l’importance des relations interpersonnelles de qualité dans un milieu de travail et le rôle primordial de la communication
• Déterminer des façons efficaces d’intervention à l’aide d’outils simples et concrets
• Analyser des situations d’incivilité

Public cible

Gestionnaire désirant mieux intervenir lors de situations de conflits.