Activity in personL’écoute constitue une compétence essentielle à développer dans toutes relations professionnelles. En étant pleinement présent et attentif à l’autre, la communication devient plus fluide, réduisant ainsi les malentendus et les conflits. Cette approche permet de mieux comprendre les besoins et les préoccupations des collègues, ce qui renforce la collaboration et le travail d’équipe.
En démontrant de l’empathie et du respect, l’écoute contribue à accroître la sécurité psychologique des employés, un élément indispensable pour une atmosphère de travail harmonieuse et productive. De plus, elle encourage une résolution de problèmes plus créative et collaborative, car chaque membre de l’équipe se sent valorisé et compris. En somme, l’écoute est une compétence clé pour construire des relations professionnelles solides et constructives.
Objectifs :
- Connaître les attitudes favorisant une écoute de qualité;
- Reconnaître l’importance d’une écoute attentive dans la relation à l’autre;
- Connaître les techniques d’écoute;
- Être en mesure de mettre en pratique au moins une des notions présentées.
