Activité HybrideDans un contexte où les transformations technologiques et l’IA redéfinissent les règles du jeu, les entreprises doivent s’adapter rapidement. Or, si l’optimisation des opérations prend du temps, les attentes des clients, elles, n’attendent pas. Ce décalage croissant entre capacités organisationnelles – ou réalités d’affaires – et exigences du marché représente un défi de taille, mais aussi une occasion stratégique.
Les entreprises qui se démarqueront seront celles qui sauront innover avec agilité, peu importe leur budget. Leur succès reposera sur leur capacité à exploiter les avancées technologiques tout en plaçant l’humain au cœur de l’expérience client, en misant sur une écoute hors pairs des préoccupations de leur clientèle ainsi que sur une approche empreinte de bienveillance.
Participez à ce grand rassemblement CX pour découvrir des pratiques novatrices et des stratégies éprouvées en expérience client, partagées par les experts les plus influents du domaine. Une occasion unique d’échanger avec les leaders qui façonnent l’avenir de la relation client au Québec et d’acquérir les clés pour garder une longueur d’avance.
