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Mardi 04 juin 2024 | 18 h 30
En ligne
formation
Mardi 04 juin 2024 | 18 h 30
En ligne
Billeterie
Activité en ligne

Aussi surprenant que cela puisse être, plusieurs employé(e)s n’ont jamais suivi de cours en service à la clientèle. Pour d’autres, leurs cours datent de tellement longtemps que les automatismes ont disparu.

Cet atelier vous permettra de perfectionner vos connaissances en service à la clientèle et de définir votre rôle à chacune des étapes de la visite d’un(e) client(e).

  • Qu’est-ce que la B.A.S.E en service à la clientèle
  • Les étapes de la visite d’un client, en particulier les points critiques en matière de service à la clientèle
  • L’application d’une stratégie d’accueil adaptée à sa personnalité et à la réalité de son entreprise
  • Les deux types de clients et comment adapter son approche
  • Comment reconnaître l’insatisfaction d’un client et y remédier
Expo entrepreneuriale

Location de salles

À la recherche d’une salle à louer à Sherbrooke? Le QG de l’entrepreneuriat met à votre disposition différentes salles de réunion, de formation, de conférence ou événementielles pour toutes vos activités et tous vos besoins d’affaires. Trouvez celle qui vous convient et réservez-la en ligne dès maintenant!

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